质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）是一种把顾客对产品的需求转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的方法，是技术/服务创新的定量实现技术，体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发依据的总体思想。 在六西格玛设计DFSS、DMADV、APQP等方法工具中，QFD占有举足轻重的地位，是开展产品策划的先导步骤，可以确定产品研发的关键需求、关键技术特性、关键零部件和关键工艺，并可与TRIZ、FMEA、VA/VE、DOE等工具有效融合，满足产品的全部研制活动，满足顾客的需求，从而增强产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。p>

Day1
第一讲：什么是QFD？
-质量管理发展历程　　-产品开发过程中的问题
-QFD的诞生及发展　　-QFD的基本理论
-QFD 四阶段模型与综合QFD　-QFD 10大步骤
第二讲：顾客需求的挖掘
-如何识别VOC　　 -KJ法
-AHP方法与软件操作　　-KANO模型与魅力质量

当前企业开发中存在的普遍问题有：
什么是顾客的真正需求？
如何做到市场与研发的信息传递？
产品/工艺变更点的管理？
如何进行有效的跨部门沟通？
质量链的传递？
风险管理？
 

掌握质量功能展开在汽车工业领域中的重要性；

掌握质量功能展开的基本原理与步骤；

学会质量屋的构建；

学会各种QFD集成工具的运用方法；

具有QFD实际应用能力，能在结合公司实际情况开展相关工作。

获得QFD培训证书

Vincent ，专家顾问/高级培训师

硕士、六西格玛黑带大师、国际QFD黑带、TOCICO FE约束理论国际认证、注册可靠性工程师，现任FULLWIN专家顾问、高级培训师。曾在国际著名企业工作15年，主要从事全系统质量管理、海外营销技术工作，擅长六西格玛管理、QFD及设计开发质量、TOC约束理论。为中船重工、中国商飞、潍柴、方太电器、振华重工、中国兵器、欧普照明、中国质量协会等众多企业和协会实施培训和辅导，实战经验丰富。